事例研究: モーガンモーターカンパニーとApache
モーガンモーターカンパニーに超スケーラブルなハイエンドデジタル小売体験を提供したApache
Morgan Motor Companyは、100年以上にわたりイギリスのコーチビルディングの頂点として、すべての車両がオーナーに合わせてカスタマイズされる特別な体験を提供してきました。このビジョンをオンラインで実現するため、Morganは世界的なブランド向けに最先端の3Dおよび没入型デジタル体験を創造する30年の経験を持つApacheと提携しました。
Morgan向けにApacheが構築した第一世代のコンフィギュレータは、従来のゲームエンジン上でデスクトップ上では良好に動作しました。モバイルトラフィックが増加する中、MorganはApacheにこの没入型体験をすべてのデバイスに拡張するという課題を与えました。ここで彼らは重要な障壁に直面しました。それは、元の技術がウェブ用に特別に開発されたものではなかったため、モバイルブラウザ上の厳しいパフォーマンス要求に応じることができないということでした。
妥協せずに解決策を見つけるために、Apacheの技術チームはウェブ3D開発ツールの状況を評価しました。彼らは没入型技術の専門家であったため、内在する欠点（入力遅延、高い運用コスト、接続依存性）が彼らが目指しているユーザー体験に寄与しないことを理解し、クラウドベースのPixel Streamingをすでに除外していました。他のウェブフレームワークは必要なパフォーマンスやアーティストに優しいワークフローを提供することができませんでした。これにより、彼らはこの特定の課題を解決するために設計された唯一のプラットフォームであるWonderland Engineを選ぶことになりました。
課題: 卓越した品質と最大のアクセス性
ハイエンド3Dウェブコンフィギュレータにおける中心的な問題は基本的なコンフリクトにあります：
- 高忠実度: 高級製品は、リアルな詳細や複雑な照明、広範なカスタマイズオプションを求められます。これにより、3Dモデルやテクスチャが大きくなります。
- 普遍的なアクセス性: 顧客はハイエンドのゲーミングPCからローエンドのラップトップ、そして最も批判的には限定された処理能力や可変的なインターネット接続を持つモバイルフォンまで、さまざまなデバイスからコンフィギュレータにアクセスします。
この問題に対する従来の解決策はPixel Streamingです。このアプローチでは3D体験を高性能GPUを備えたクラウドサーバーでレンダリングし、ビデオとしてユーザーにストリーミングします。しかし、これには一連の受け入れがたい妥協が伴います：
- 高コストの運用: Pixel Streamingはユーザー1人あたり1分0.25ドル以上かかることがあります。人気のあるコンフィギュレータでは、年間のサーバー料金が数百万ドルに達することがあります。弊社のPixel-Streaming コスト計算機をご覧ください。
- 悪いユーザー体験: ストリーミングのビデオベースの性質は目立つ入力遅延やスタッターを引き起こし、リアルタイムの対話を鈍く、切断された体験に変えてしまいます。
- 接続依存性: 体験は安定した高速インターネット接続に完全に依存しており、移動中や接続が悪いユーザーにとっては崩れます。
Apacheはこれらの欠点を排除しながら、モーガンのスポーツカーのコーチビルトに匹敵する視覚的な複雑さを扱える、ユーザーのデバイスでローカルにレンダリングすることができる解決策を必要としていました。
解決策: 自動車3Dのための将来を見据えたプラットフォーム
ApacheがWonderland Engineを選択した理由は、成功するデジタルマーケティング体験の主要な柱を提供したためです：
- どんなデバイスでも妥協しないパフォーマンス: Wonderland Engineの超最適化されたコアは、ブラウザ内で流動的でアプリのような体験を直接提供し、低スペックハードウェアでも機能や視覚品質を妥協しません。
- 加速された開発ワークフロー: そのビジュアルエディタとほぼ即時の（<1秒）パッケージ化時間は、Apacheのアーティストが変更を即座にテストし、生産サイクルを大幅に加速し、市場に早く到達することを可能にしました。
- ブランド体験全体のクリエイティブコントロール: プラットフォームは、モーガンの署名的素材と照明に完璧にマッチするカスタムシェーダーを開発する完全なコントロールを提供し、完璧なブランド表現を保証しました。
- 高価値デジタルアセットの保護: Wonderland Engineは、ブランドの貴重な3Dモデルを不正使用から保護するために、データすべてをプロプライエタリで難読化されたフォーマットにパッケージ化しました。
ビジネスへの影響: 主要パフォーマンス指標
Wonderland Engineが動力となるコンフィギュレータの展開は、経済成長の測定可能な増進、ブランドエンゲージメントの向上、そして大幅なコスト削減に直接つながりました。
- 売上への直接影響: 月に 約100件の問い合わせリードがモバイルコンフィギュレータから生まれています。これらの機会は、年間約700台の車両の販売量を支えるのに役立っています。
- ブランドエンゲージメントの深化: 平均セッション時間は6.49分。エンゲージメント率は73%以上、30%のユーザーがプログラムのすべてのステージを利用し、最終的なサマリーページに到達しています。
- 視聴者リーチの最大化: コンフィギュレータトラフィック全体の50%以上がモバイルデバイスからのものです。
- 持続可能なコストモデル: Pixel Streamingの高コストの繰り返しサーバー料金は、Morganの規模の企業にとっては手が届かないものでした。Wonderland Engineのコンフィギュレータは、すべてのMorgan顧客にとって普遍的にアクセス可能な構成体験を実現しました。
“Apacheとのパートナーシップは信頼に基づいて築かれています。その結果、顧客がどんなデバイスでもシームレスな体験を通じて夢のモーガンをカスタマイズできる世界クラスのコンフィギュレータが生まれました。”
トビー・ブライス, CMO, Morgan Motor Company
“私たちには、ロジック、アニメーション、そして高品質な素材を扱えるツールが必要でしたが、モバイルユーザーを疎外しないことが重要でした。Wonderland Engineは、お客様が実際に使用するデバイスで素早く読み込めるプレミアム3D体験を提供することを可能にしました。”
アダム・ヴァヘド, CEO, Apache