ケーススタディ: モーガン・モーター・カンパニーとApache
モーガン・モーター・カンパニーのためにApacheが実現した超スケーラブルな高級デジタルリテール体験
モーガン・モーター・カンパニーは、100年以上にわたり、英国のコーチビルディングの頂点を象徴し、各車両がオーナーに合わせたオーダーメイドの体験を提供してきました。このビジョンをオンラインで実現するため、モーガンは、世界的なブランド向けに最先端の3Dおよびイマーシブデジタル体験を提供してきた30年の歴史を持つApacheと提携しました。
Apacheによるモーガン向けの初代コンフィギュレーターは、従来のゲームエンジンで構築され、デスクトップでは順調に機能しました。しかし、モバイルトラフィックが増加する中、モーガンはApacheに、すべてのデバイスでこのイマーシブな体験を拡張することを任せました。ここで彼らが直面したのは、元の技術がウェブ用に設計されておらず、モバイルブラウザでの厳しいパフォーマンスの要求に応えることができないという重大な障害でした。
妥協のない解決策を探し続ける中で、Apacheの技術チームはウェブ3D開発ツールの動向を評価しました。イマーシブ技術の専門家として、彼らはクラウドベースのPixel Streamingをすでに除外していました。その固有の欠点—入力遅延、高いランニングコスト、接続依存性—が求めていたユーザー体験に貢献しないことを理解していたからです。他のウェブフレームワークは、プレミアムなコンフィギュレーション体験に必要なパフォーマンスやアーティスト向けのワークフローを欠いていました。この課題を解決するために特別に設計された唯一のプラットフォーム、それがWonderland Engineでした。
課題: 卓越した品質と最大のアクセス性
高級3Dウェブコンフィギュレーターにとっての中心的な問題は基本的な対立です。
- 高忠実度: 高級製品は、現実的なディテール、複雑なライティング、広範なカスタマイズオプションを必要とします。これにより大きな3Dモデルとテクスチャが生じます。
- 普遍的なアクセス性: カスタマーは、ハイエンドのゲーミングPCから低スペックのラップトップ、そして最も重要なのは限られた処理能力と変動するインターネット接続を持つモバイルフォンなど幅広いデバイスからコンフィギュレーターにアクセスします。
この問題に対する従来の解決策はPixel Streamingです。このアプローチは、クラウドサーバー上の高性能GPUで3D体験をレンダリングし、その映像をユーザーにストリーミングします。しかし、これには受け入れがたい妥協が伴います。
- 莫大なランニングコスト: Pixel Streamingは、ユーザー1分ごとに0.25ドル以上かかることがあります。人気のあるコンフィギュレーターでは、年間で何百万ドルものサーバー費用に跳ね上がる可能性があります。私たちのPixel-Streaming Cost Calculatorをご覧ください。
- 劣るユーザー体験: ストリーミングの映像ベースの特性は、目立つ入力遅延やスタッターを生み出し、リアルタイムのインタラクションをスローモーな非インタラクティブ体験に変えてしまいます。
- 接続依存: 体験は完全に安定した高速インターネット接続に依存しており、移動中や接続が不十分なユーザーには不向きです。
Apacheは、これらの欠点を克服しつつコーチビルトのモーガンスポーツカーの視覚的複雑さを処理するために、ユーザーのデバイスでローカルにレンダリングできる解決策を必要としていました。
解決策: 自動車向け3Dの将来を見据えたプラットフォーム
Apacheは、成功するデジタルマーケティング体験の重要な柱を提供したことからWonderland Engineを選びました。
- あらゆるデバイスでの妥協のないパフォーマンス: Wonderland Engineの超効率化されたコアは、機能や視覚品質を損なうことなく、低スペックハードウェアでも流動的でアプリのような体験をブラウザ内で提供します。
- 開発ワークフローの加速: そのビジュアルエディターとほぼ瞬時の（1秒未満の）パッケージ化時間により、Apacheのアーティストはすぐに変更をテストでき、生産サイクルを劇的に加速させ、市場参入を迅速化しました。
- ブランド体験に対する完全なクリエイティブ・コントロール: プラットフォームは、モーガンの象徴的なマテリアルとライティングを完璧にマッチさせるカスタムシェーダーを開発する完全なコントロールを提供し、ブランド表現において非の打ちどころのないものを確保しました。
- 高価値のデジタル資産の保護: Wonderland Engineは、すべてのデータを専有の難読化されたフォーマットでパッケージ化し、ブランドの貴重な3Dモデルを不正利用から守ります。
ビジネスへの影響: 主要業績指標
Wonderland Engineを搭載したコンフィギュレーターの導入は、測定可能なビジネスの成長、ブランドエンゲージメントの向上、そして大幅なコスト削減に直結しました。
- 売上への直接的な影響: モバイルコンフィギュレーターから毎月約100件の問い合わせリードが生成されています。これらの機会は、年間約700台のモーガンの販売台数を支えるのに役立っています。
- ブランドエンゲージメントの深化: 平均セッション時間6.49分。エンゲージメント率は73％以上であり、ユーザーの30％がプログラムのすべてのステージを使用し、最終的な要約ページに到達しています。
- オーディエンスの最大限のリーチ: すべてのコンフィギュレータートラフィックの50%以上がモバイルデバイスからのものです。
- 持続可能なコストモデル: Pixel Streamingの高額な繰り返し発生するサーバー費用は、モーガンの規模の企業には手の届かないものでした。Wonderland Engineを搭載したコンフィギュレーターは、すべてのモーガンの顧客にとって普遍的にアクセス可能なコンフィギュレーション体験を促進しました。
“Apacheとのパートナーシップは信頼に基づいています。その結果は、あらゆるデバイスでシームレスに顧客が彼らの夢のモーガンをカスタマイズできる、世界クラスのコンフィギュレーターです。”
Toby Blythe, CMO, Morgan Motor Company
“我々は、ロジック、アニメーション、そして高品質なマテリアルの処理を行えるツールを必要としていましたが、モバイルユーザーを疎外しないものが必要でした。Wonderland Engineは、我々の顧客が実際に使用するデバイス上で素早くロードできるプレミアム3D体験を提供することを可能にしました。”
Adam Vahed, CEO, Apache