Estudio de Caso: Morgan Motor Company & Apache
Cómo Apache Entregó una Experiencia Digital de Venta al Detalle de Alta Gama y Ultra Escalable para Morgan Motor Company
Durante más de un siglo, Morgan Motor Company ha representado lo mejor de la fabricación de carrocerías británicas, ofreciendo una experiencia personalizada donde cada vehículo se adapta a su propietario. Para llevar esta visión en línea, Morgan se asoció con Apache, un veterano con 30 años de experiencia en la creación de experiencias digitales 3D y envolventes para marcas globales.
El configurador de primera generación de Apache para Morgan, construido sobre un motor de juegos convencional, funcionaba bien en escritorio. A medida que aumentaba el tráfico móvil, Morgan encargó a Apache extender esta experiencia envolvente a todos los dispositivos. Fue aquí donde encontraron un obstáculo crítico: la tecnología original, al no estar diseñada específicamente para la web, no podía cumplir con las exigentes demandas de rendimiento en navegadores móviles.
Decididos a encontrar una solución sin compromisos, el equipo técnico de Apache evaluó el panorama de las herramientas de desarrollo 3D para la web. Como expertos en tecnología envolvente, ya habían descartado la transmisión de píxeles en la nube, entendiendo que sus desventajas inherentes, como el retraso en la entrada, los altos costos operativos y la dependencia de la conexión, no contribuían a la experiencia de usuario que buscaban crear. Otros marcos de trabajo web carecían del rendimiento necesario y del flujo de trabajo amigable para los artistas esencial para una experiencia de configuración premium. Esto los llevó a Wonderland Engine, la única plataforma diseñada específicamente para resolver este desafío exacto.
El Desafío: Calidad Sobresaliente con Máxima Accesibilidad
El problema central para cualquier configurador web 3D de alta gama es un conflicto fundamental:
- Alta Fidelidad: Los productos de lujo requieren detalles realistas, iluminación compleja y extensas opciones de personalización. Esto resulta en modelos 3D grandes y texturas detalladas.
- Accesibilidad Universal: Los clientes acceden a los configuradores desde una amplia gama de dispositivos, desde PCs de juegos de alta gama hasta laptops de gama baja y, lo más crítico, teléfonos móviles con poder de procesamiento limitado y conexiones a internet variables.
La solución convencional a este problema es la Transmisión de Píxeles. Este enfoque renderiza la experiencia 3D en un servidor en la nube con GPU de alta gama y la transmite como un video al usuario. Sin embargo, esto crea una serie de compromisos inaceptables:
- Costes Operativos Prohibitivos: La transmisión de píxeles puede costar más de $0.25 por usuario, por minuto. Para un configurador popular, esto puede traducirse en millones de dólares en tarifas anuales de servidor. Consulta nuestro Calculador de Costos de Transmisión de Píxeles.
- Pobre Experiencia de Usuario: La naturaleza basada en video de la transmisión introduce un retraso notable en la entrada y tartamudeos, convirtiendo una interacción en tiempo real en una experiencia lenta y desconectada.
- Dependencia de la Conexión: La experiencia depende completamente de una conexión a internet estable y de alta velocidad, y se desmorona para los usuarios en movimiento o con conectividad deficiente.
Apache necesitaba una solución que pudiera renderizar localmente en el dispositivo del usuario, eliminando estos inconvenientes mientras manejaba la complejidad visual de un automóvil deportivo Morgan hecho a medida.
La Solución: Una Plataforma a Prueba de Futuro para la Automoción 3D
Apache eligió Wonderland Engine porque cumplía con los pilares clave de una experiencia de marketing digital exitosa:
- Rendimiento Sin Compromisos en Cualquier Dispositivo: El núcleo híper optimizado de Wonderland Engine ofrece una experiencia fluida, similar a una app directamente en el navegador, sin compromisos en características o calidad visual para hardware de gama baja.
- Un Flujo de Trabajo de Desarrollo Acelerado: Su editor visual y el empaquetado casi instantáneo (<1 segundo) permitieron a los artistas de Apache probar cambios de inmediato, acelerando drásticamente el ciclo de producción y llegando al mercado más rápido.
- Control Creativo Total Sobre la Experiencia de Marca: La plataforma proporcionó control completo para desarrollar sombreadores personalizados que coincidieran perfectamente con los materiales y la iluminación característicos de Morgan, asegurando una representación impecable de la marca.
- Protección de Activos Digitales de Alto Valor: Wonderland Engine empaqueta todos los datos en un formato propietario, ofuscado, protegiendo los valiosos modelos 3D de la marca de usos no autorizados.
Impacto Empresarial: Indicadores Clave de Rendimiento
El lanzamiento del configurador impulsado por Wonderland Engine se tradujo directamente en un crecimiento empresarial medible, mayor compromiso con la marca y ahorros significativos en costos.
- Impacto Directo en Ventas: Alrededor de 100 consultas de prospectos al mes se generan a partir de configuradores móviles. Estas oportunidades ayudan a respaldar los volúmenes de venta de Morgan de alrededor de 700 vehículos al año.
- Mayor Compromiso con la Marca: Duración promedio de sesión de 6.49 minutos. Tasa de compromiso superior al 73%, el 30% de los usuarios utilizan todas las etapas del programa y llegan a la página de resumen final.
- Alcance Máximo de la Audiencia: Más del 50% de todo el tráfico del configurador ahora proviene de dispositivos móviles.
- Modelo de Costos Sostenible: Las probables altas tarifas recurrentes de servidor de la Transmisión de Píxeles hicieron que estos métodos fueran inalcanzables para una empresa del tamaño de Morgan. El configurador impulsado por Wonderland Engine ha facilitado una experiencia de configuración universalmente accesible para todos los clientes de Morgan.
“Nuestra asociación con Apache se basa en la confianza. El resultado es un configurador de clase mundial que permite a los clientes personalizar su Morgan soñado a través de una experiencia fluida en cualquier dispositivo.”
Toby Blythe, CMO, Morgan Motor Company
“Necesitábamos una herramienta que pudiera manejar la carga pesada: lógica, animación y materiales de alta calidad, sin dejar de lado a los usuarios móviles. Wonderland Engine nos permitió ofrecer una experiencia 3D premium que se carga rápidamente en los dispositivos que nuestros clientes realmente usan.”
Adam Vahed, CEO, Apache