Fallstudie: Morgan Motor Company & Apache

Wie Apache für Morgan Motor Company eine hochskalierbare, hochwertige digitale Retail-Erfahrung schuf 

Seit mehr als einem Jahrhundert steht Morgan Motor Company für das Beste britischer Automobilbaukunst und bietet ein maßgeschneidertes Erlebnis, bei dem jedes Fahrzeug individuell auf den Besitzer abgestimmt wird. Um diese Vision online zu bringen, arbeitete Morgan mit Apache zusammen, einem 30-jährigen Veteran in der Entwicklung modernster 3D- und immersiver digitaler Erlebnisse für globale Marken.

Der erste Konfigurator von Apache für Morgan, entwickelt auf einer herkömmlichen Spiele-Engine, funktionierte gut auf dem Desktop. Mit zunehmendem Mobile-Traffic beauftragte Morgan Apache damit, dieses immersive Erlebnis auf alle Geräte zu erweitern. Dabei stießen sie auf ein kritisches Problem: Die ursprüngliche Technologie, die nicht speziell für das Web entwickelt wurde, konnte den hohen Leistungsanforderungen mobiler Browser nicht gerecht werden.

Fest entschlossen, eine kompromisslose Lösung zu finden, bewertete das technische Team von Apache die Landschaft der Web-3D-Entwicklungstools. Als Experten für immersive Technologie hatten sie Cloud-basiertes Pixel-Streaming bereits ausgeschlossen, da dessen inhärente Nachteile – Eingabeverzögerungen, hohe Betriebskosten und Abhängigkeit von der Verbindung – nicht zur Nutzererfahrung beitrugen, die sie schaffen wollten. Andere Web-Frameworks fehlten die erforderliche Leistung und der benutzerfreundliche Workflow, der für ein hochwertiges Konfigurationserlebnis entscheidend ist. Dies führte sie zur Wonderland Engine, der einzigen Plattform, die speziell entwickelt wurde, um genau diese Herausforderung zu meistern.

Die Herausforderung: Hervorragende Qualität mit maximaler Zugänglichkeit 

Das zentrale Problem eines hochwertigen 3D-Webkonfigurators ist ein fundamentaler Konflikt:

• Hohe Detailtreue: Luxusprodukte erfordern realistische Details, komplexe Beleuchtung und umfangreiche Anpassungsoptionen. Dies führt zu großen 3D-Modellen und Texturen.
• Universelle Zugänglichkeit: Kunden greifen von einer Vielzahl von Geräten aus auf Konfiguratoren zu, von High-End-Gaming-PCs bis hin zu einfachen Laptops und, am kritischsten, Mobiltelefonen mit begrenzter Rechenleistung und variablen Internetverbindungen.

Die herkömmliche Lösung für dieses Problem ist Pixel-Streaming. Dieser Ansatz rendert das 3D-Erlebnis auf einem Cloud-Server mit einer High-End-GPU und streamt es als Video zum Nutzer. Dies führt jedoch zu einer Reihe nicht akzeptabler Kompromisse:

• Unerträgliche Betriebskosten: Pixel-Streaming kann über $0.25 pro Nutzer und Minute kosten. Für einen beliebten Konfigurator kann dies in Millionenhöhe jährlicher Servergebühren enden. Siehe unseren Pixel-Streaming-Kostenrechner.
• Schlechte Nutzererfahrung: Die videobasierte Natur des Streamings führt zu spürbaren Eingabeverzögerungen und Stottern, was die Echtzeitinteraktion in eine träge, abgekoppelte Erfahrung verwandelt.
• Abhängigkeit von der Verbindung: Das Erlebnis ist vollständig auf eine stabile, schnelle Internetverbindung angewiesen und fällt für Nutzer zusammen, die unterwegs sind oder eine schlechte Verbindung haben.

Apache brauchte eine Lösung, die lokal auf dem Gerät des Nutzers rendert, um diese Nachteile zu eliminieren und dennoch die visuelle Komplexität eines maßgefertigten Morgan-Sportwagens zu bewältigen.

Die Lösung: Eine zukunftssichere Plattform für Automotive 3D 

Apache entschied sich für die Wonderland Engine, weil sie die wesentlichen Säulen eines erfolgreichen digitalen Marketing-Erlebnisses lieferte:

1. Kompromisslose Performance auf jedem Gerät: Der hochoptimierte Kern der Wonderland Engine liefert ein flüssiges, App-ähnliches Erlebnis direkt im Browser, ohne Kompromisse bei Funktionen oder visueller Qualität für schwächere Hardware.
2. Ein beschleunigter Entwicklungs-Workflow: Der visuelle Editor und die nahezu sofortige (<1 Sekunde) Verpackungszeit ermöglichte es den Künstlern von Apache, Änderungen sofort zu testen, was den Produktionszyklus erheblich beschleunigte und den schnelleren Markteintritt ermöglichte.
3. Vollständige kreative Kontrolle über das Markenerlebnis: Die Plattform bot vollständige Kontrolle zur Entwicklung maßgeschneiderter Shader, die perfekt zu Morgans charakteristischen Materialien und Beleuchtung passten, um eine makellose Markenrepräsentation zu gewährleisten.
4. Schutz von digitalen Vermögenswerten mit hohem Wert: Wonderland Engine packt alle Daten in ein proprietäres, verschlüsseltes Format, das die wertvollen 3D-Modelle der Marke vor unbefugter Nutzung schützt.

Die geschäftlichen Auswirkungen: Wichtige Leistungsindikatoren 

Der Einsatz des durch Wonderland Engine betriebenen Konfigurators führte direkt zu messbarem Geschäftswachstum, erhöhtem Markenengagement und erheblichen Kosteneinsparungen.

• Direkter Einfluss auf den Verkauf: Rund 100 Anfragen pro Monat werden über mobile Konfiguratoren generiert. Diese Gelegenheiten helfen, Morgans Verkaufsvolumina von etwa 700 Fahrzeugen pro Jahr zu unterstützen.
• Vertieftes Markenengagement: Durchschnittliche Sitzungsdauer von 6,49 Minuten. Engagement-Rate von über 73%, 30% der Nutzer nutzen alle Phasen des Programms und erreichen die Endzusammenfassungsseite.
• Maximierte Reichweite der Zielgruppe: Über 50% des gesamten Konfigurator-Traffics stammt jetzt von mobilen Geräten.
• Nachhaltiges Kostenmodell: Die potenziell hohen, wiederkehrenden Servergebühren des Pixel-Streamings machten diese Methoden für ein Unternehmen von Morgans Größe unerschwinglich. Der durch Wonderland Engine betriebene Konfigurator hat ein universell zugängliches Konfigurationserlebnis für alle Morgan-Kunden ermöglicht.

“Unsere Partnerschaft mit Apache basiert auf Vertrauen. Das Ergebnis ist ein Weltklasse-Konfigurator, der es Kunden ermöglicht, ihren Traum-Morgan über ein nahtloses Erlebnis auf jedem Gerät anzupassen.”

Toby Blythe, CMO, Morgan Motor Company

“Wir benötigten ein Tool, das die Schwerstarbeit - Logik, Animation und hochwertige Materialien - übernehmen kann, ohne mobile Nutzer auszuschließen. Wonderland Engine ermöglichte es uns, ein hochwertiges 3D-Erlebnis zu liefern, das auf den Geräten, die unsere Kunden tatsächlich verwenden, schnell lädt.”

Adam Vahed, CEO, Apache